Mitarbeiter:in (w/m/d) im 1st-Level-Support/ Vor-Ort-Service in Bad Dürkheim

Beginn
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Einrichtung
Diakonissen Speyer
Abteilung
Informationstechnologie
Stellentyp
Vollzeit

Die Diakonissen Speyer sind ein großes sozial-diakonisches Unternehmen, das in der Pfalz und dem Saarland in den Bereichen Krankenhäuser, Senioren, Kinder und Jugendliche, Menschen mit Behinderung, Hospiz und Palliative Care sowie Bildung tätig ist. Insgesamt arbeiten rund 5.200 Beschäftigte für die Menschen, die in den Einrichtungen betreut und versorgt werden.

Für unsere IT-Abteilung am Standort in Bad Dürkheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter:in (w/m/d) im 1st-Level-Support/ Vor-Ort-Service.

Zu Ihren Aufgaben gehört u.a.:

  • für unsere Anwender erste Ansprechperson in allen Fragen der Störungsbeseitigung zu sein
  • die Gewährleistung der Zufriedenheit durch eine kompetente Kundenbetreuung
  • die präzise Aufnahme und Klassifizierung von Anwenderanfragen über Webportal, E-Mail und Telefon sowie die sorgfältige Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem
  • die selbstständige Erstanalyse von Kundenanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports und direkt vor Ort beim Kunden
  • die Betreuung unserer Computer-Arbeitsplätze, der Peripherie und sonstiger am Netzwerk angeschlossener Geräte
  • die Benutzerverwaltung in unseren zentralen IT-Systemen
  • die Erstellung von Dokumentationen/Anleitungen für den Anwender zur selbstständigen Problemlösung (Self-Service)

Wir wünschen uns von Ihnen:

  • eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport. Auch Quereinsteiger mit entsprechender IT-Erfahrung sind gerne willkommen.
  • Eigeninitiative und Neugier für neue Technologien
  • eine sorgfältige, teamfähige und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft und eine hohe Auffassungsgabe
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir erwarten, dass Sie die christlich-diakonische Zielsetzung des Gesamtwerkes mittragen.

Wir bieten Ihnen:

  • einen krisensicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz bei einem großen diakonischen Träger
  • ein modernes Arbeitsumfeld mit einem tollen, motivierten Team
  • ein spannendes, interessantes und breit gefächertes Aufgabengebiet
  • eine attraktive Vergütung nach den AVR Diakonie Deutschland
  • eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail (PDF-Format inkl. Zeugnisse) an personal@diakonissen.de oder postalisch an
Diakonissen Speyer · Personalabteilung · Hilgardstraße 26 · 67346 Speyer